Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Sitio web: spraygroundcolombia.com
Última actualización: 11 de mayo de 2026

 

 

1. Identificación del titular

El sitio web spraygroundcolombia.com y el establecimiento físico identificado en su fachada como SprayColombia / Sprayground Colombia son operados de manera exclusiva por la sociedad VES DESIGN STUDIO S.A.S., persona jurídica legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia (en adelante, "la Empresa" o "VES Design Studio").

Aclaración importante sobre la identidad legal y comercial:

  • La razón social y única persona jurídica responsable del sitio web, del establecimiento físico, de las operaciones de venta y de las obligaciones derivadas de los presentes Términos es VES DESIGN STUDIO S.A.S.

  • Los nombres "SprayColombia" y "Sprayground Colombia" son nombres comerciales y de fantasía bajo los cuales VES DESIGN STUDIO S.A.S. desarrolla su actividad comercial en Colombia. Dichos nombres no constituyen una persona jurídica independiente y son usados únicamente con fines de identificación comercial.

  • La marca Sprayground®, así como sus logos, diseños y signos distintivos asociados, son propiedad de su respectivo titular en los Estados Unidos y demás jurisdicciones donde se encuentra registrada. VES DESIGN STUDIO S.A.S. comercializa productos de dicha marca, pero no es titular de la misma ni mantiene vínculo societario con su propietario, salvo la relación comercial propia de la actividad de venta al detalle.

Datos de contacto:

  • Razón social: VES DESIGN STUDIO S.A.S.

  • Nombres comerciales: Spray Colombia / Sprayground Colombia

  • Dirección física: Cra 25 # 3-45 local 9942, Mall del Este

  • Correo electrónico: info@spraygroundcolombia.com

  • Teléfono: +57 318 524 0780

Cualquier comunicación, notificación, reclamación o solicitud relacionada con el sitio web, los productos o los presentes Términos deberá dirigirse a VES DESIGN STUDIO S.A.S. a través de los canales antes mencionados.

 

 

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web spraygroundcolombia.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo. Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

 

 

3. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. La aceptación se perfecciona mediante el uso del sitio o la confirmación de una orden de compra.

VES Design Studio se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

 

 

4. Capacidad legal

El usuario declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. En caso de que el usuario sea menor de edad, deberá contar con la autorización expresa de sus padres o representantes legales para realizar compras o utilizar el sitio.

 

 

5. Productos, precios y disponibilidad

5.1. Los productos ofrecidos en spraygroundcolombia.com están sujetos a disponibilidad de inventario. La Empresa se reserva el derecho de modificar el catálogo en cualquier momento sin previo aviso.

5.2. Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se calculará y mostrará al usuario antes de finalizar la compra.

5.3. Las imágenes, descripciones, colores y especificaciones de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores entre el producto recibido y la imagen publicada debido a configuraciones de pantalla o cambios menores del fabricante.

5.4. En caso de error tipográfico evidente en el precio publicado, la Empresa se reserva el derecho de anular la orden y reintegrar el valor pagado por el cliente.

 

 

6. Proceso de compra

6.1. Para realizar una compra el usuario deberá:

  • Seleccionar los productos de interés y agregarlos al carrito.

  • Diligenciar los datos personales y de envío requeridos.

  • Seleccionar el medio de pago disponible.

  • Confirmar la orden.

6.2. Una vez confirmada la orden, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo no constituye aceptación definitiva de la compra; la Empresa se reserva el derecho de validar el pago y la disponibilidad de los productos antes del despacho.

6.3. En caso de que un producto no esté disponible después de confirmada la orden, la Empresa notificará al cliente y reintegrará el valor pagado o, previa autorización, ofrecerá un producto sustituto de similares características.

 

 

7. Medios de pago

VES Design Studio acepta los medios de pago habilitados en el sitio web al momento de la compra (tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE, transferencias y otros que se habiliten). Las transacciones son procesadas por pasarelas de pago aliadas que cumplen con estándares de seguridad PCI-DSS. La Empresa no almacena información financiera sensible del usuario.

 

 

8. Envíos y entregas

8.1. Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas, dentro del territorio de la República de Colombia. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino y de factores externos no atribuibles a la Empresa.

8.2. Es responsabilidad del usuario suministrar una dirección de entrega correcta y completa. Los costos derivados de un reenvío por información errónea serán asumidos por el cliente.

8.3. El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

 

 

9. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando:

  • El producto se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido (empaque original, etiquetas, accesorios, sin uso).

  • Los costos del transporte de devolución sean asumidos por el consumidor.

  • El producto no se encuentre dentro de las excepciones legales al derecho de retracto.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá comunicarse a info@spraygroundcolombia.com indicando el número de orden y los datos del producto. La Empresa reintegrará el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en condiciones óptimas.

 

 

10. Reversión del pago

En los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no entregado o no correspondiente), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o erróneamente realizada, dirigiendo solicitud simultánea a la Empresa y al emisor del medio de pago.

 

 

11. Cambios y garantías

11.1. Los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor. La Empresa responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos.

11.2. Para solicitudes de garantía, el cliente deberá contactar a info@spraygroundcolombia.com adjuntando soporte de compra, fotografías y descripción del defecto. La Empresa evaluará cada caso y dará respuesta dentro de los términos legales.

11.3. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, alteraciones, accidentes o desgaste normal del producto.

 

 

12. Propiedad intelectual

12.1. Los contenidos propios del sitio web spraygroundcolombia.com, incluyendo textos, fotografías de producción propia, diseños, estructura, código fuente, bases de datos y demás elementos creados o licenciados por la Empresa, son de propiedad de VES DESIGN STUDIO S.A.S. o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito.

12.2. Sobre la marca Sprayground® y otras marcas de terceros:

La marca Sprayground®, así como sus logotipos, isotipos, diseños gráficos, nombres de colecciones, fotografías oficiales del fabricante y demás signos distintivos asociados, son propiedad exclusiva de su respectivo titular registrado en los Estados Unidos y demás jurisdicciones aplicables. VES DESIGN STUDIO S.A.S. no es titular de la marca Sprayground® y su uso dentro del sitio web, materiales publicitarios y fachada del establecimiento físico se realiza únicamente con fines de identificación y comercialización de los productos auténticos de dicha marca.

Cualquier otra marca, nombre comercial o signo distintivo que aparezca en el sitio web pertenece a sus respectivos titulares. La mención de dichas marcas no implica relación societaria, patrocinio o aval por parte de sus titulares hacia VES DESIGN STUDIO S.A.S., más allá de la relación propia de la venta al detalle de los productos.

12.3. Los nombres comerciales "Spray Colombia" y "Sprayground Colombia" identifican exclusivamente la operación comercial de VES DESIGN STUDIO S.A.S. en el territorio colombiano y no deben entenderse como titularidad ni como sucursal oficial de la marca Sprayground®.

 

 

13. Tratamiento de datos personales

VES DESIGN STUDIO S.A.S. trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Para mayor información sobre las finalidades, derechos del titular y canales de atención, el usuario podrá consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a info@spraygroundcolombia.com.

 

 

14. Uso adecuado del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, sin contravenir los presentes Términos, la moral o el orden público. Queda prohibido:

  • Realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio.

  • Introducir virus, código malicioso o intentar acceder a áreas restringidas.

  • Suplantar la identidad de otros usuarios.

  • Utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.

VES Design Studio podrá suspender el acceso al usuario que incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

 

 

15. Limitación de responsabilidad

VES Design Studio realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y libre de errores, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, fallos técnicos o errores en el contenido. La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.

 

 

16. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. VES Design Studio no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.

 

 

17. Atención al cliente y PQRS

Para presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: info@spraygroundcolombia.com

  • Teléfono: +57 318 524 0780

  • Dirección: Cra 25 # 3-45 local 9942, Mall del Este

La Empresa dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos en la ley.

 

 

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden.

 

 

19. Aceptación

Al utilizar el sitio web spraygroundcolombia.com y/o realizar compras en él, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

 

 

VES DESIGN STUDIO S.A.S.
Spray Colombia / Sprayground Colombia
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Cra 25 # 3-45 local 9942, Mall del Este