Política de reembolso
Garantía y reclamos
Los clientes podrán presentar reclamos relacionados con:
• Productos defectuosos
• Productos incompletos
• Error en la referencia
Tiempo para reclamar
El reclamo deberá realizarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto
Condiciones
Para realizar el reclamo, el cliente deberá:
• Presentar evidencia fotográfica
• Conservar el producto en buen estado
• Presentar comprobante de compra
Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:
• Producto con defecto de fabricación
• Error en el pedido enviado
• Producto recibido en mal estado
• por gusto
Condiciones para devolución
El producto debe:
• Estar sin uso
• Mantener etiquetas y empaque original
• No presentar daños ocasionados por el cliente
Tiempo para solicitar devolución
La solicitud deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Costos de devolución
• Si el error es atribuible a VES DESIGN STUDIO, la empresa asumirá el costo del envío.
• Si el cambio es por gusto, talla o preferencia del cliente, el costo del envío será asumido por el comprador.